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「親のスマホ代、毎月いくら払っているんだろう？」「高いプランのままになっていないかな？」
離れて暮らす親のスマホ代が気になって、代わりに見直してあげたいと考える人は少なくありません。
ただ、いざ見直そうとすると「親がどれくらい使っているのかわからない」「お店で何を聞けばいいのかわからない」と、つまずきやすいのも事実です。
この記事では、元携帯販売員のハリスが店頭で見てきたことをもとに、親のスマホ代を見直すときの順番を整理します。
（手続きの決まりは、2026年11月12日に各社の公式サイトで確認した内容です）
結論：見直しは「親の使い方を知る」ことから
- まずは、親のデータの使用量と電話の回数を、親と一緒に確認する
- お店や申し込みの前に、ロック解除の番号・IDとパスワード・使っているアプリをメモしておく
- 見直し方は「今の会社のままプランやオプションを変える」と「乗り換える」の2つ。親が無理なく使えるほうを選ぶ
親のスマホ代が高くなりやすい4つの理由
- 離れて住んでいて、契約した当時のプランのままになっている
- 契約したときの説明のまま、見直す機会がなかった
- 使っていないオプションが残っている
- 使い方やライフスタイルが変わった（家でWi-Fiを使うようになった、電話よりLINEが増えた など）
どれも、誰かが悪いわけではありません。スマホのプランは数年で大きく変わるので、一度見直すだけで合うプランが見つかることがあります。
様々なケースがありますが、ご来店された親御さんと息子さん、娘さんが離れた場所に住んでいるため、プランをいちいち変更するのが面倒で高いプランになっている。または、ご来店されたお客様が、契約したときの説明のまま、見直す機会がなかったケース、不要なオプションを契約されているケース、色々ありますね。
まず親と一緒に確認する3つのこと
ご両親のデータ使用容量、通話頻度を完全に把握しているケースはほぼないため、現在契約しているプラン状況を確認し、スタッフから機種変更した後のプラン、オプションなどを聞いて、その上でご両親に確認をする作業が大変そうでした。
お店に行ってから確認しようとすると、親に電話で聞いたり、何度も行き来したりすることになりがちです。次の3つは、先に親と一緒に見ておきましょう。
① 毎月のデータ使用量
各社の公式アプリや会員ページ（My docomo、My au、My SoftBank、my 楽天モバイル など）で、ここ数か月の使用量を確認できます。毎月の量にばらつきがあるので、2〜3か月分を見ておくと安心です。
② 電話の回数と長さ
「かけ放題」が本当に必要かを決める材料になります。明細で通話料がかかっているか、家族や病院などによく電話するかを、親に聞いてみましょう。
③ 今のプラン・オプション・スマホ代の残り
- 今の料金プランの名前
- 入っているオプション（補償、動画・音楽サービス、留守番電話 など）
- スマホ本体の分割払いが残っているか
お店に行く前・申し込む前にメモしておくもの
1番はIDパスワードですね。
そもそも本体が開かないと何のアプリを利用しているのかわからなかったりするのでそこが大変。メモがあると楽ですけどね
- スマホのロック解除の番号（画面を開くための番号）
- 携帯会社のID（dアカウント、au ID など）とパスワード
- 使っているアプリの一覧（LINE、銀行、ポイントカード など）
メモの扱いに注意
パスワードを書いたメモは、家族だけで保管し、手続きが終わったら処分しましょう。写真に撮ってSNSに載せたり、メールで送ったりするのは避けてください。
見直し方は2つ：親に合うほうを選ぶ
A：今の会社のまま、プランやオプションを変える
向いている人
- 親が今のスマホと手続きの流れに慣れていて、変化を少なくしたい
- 近くにその会社のお店があり、困ったときに相談したい
向いていない人
- 料金をできるだけ大きく下げたい（同じ会社の中では下げ幅が小さいこともあります）
B：オンライン専用プランや、ほかの会社に乗り換える
向いている人
- 料金をしっかり下げたい
- 子どもが手続きやその後の困りごとをサポートできる
向いていない人
- 親が自分で手続きや問い合わせをする必要があり、オンラインの操作が不安
- お店で対面のサポートを受けたい（オンライン専用プランは、店頭のサポートが有料だったり、受けられなかったりします）
スマホを変えるかどうかも考えて
新たに契約した機種によっては使い方が変わることもあるため苦戦されていましたね。
料金を下げるのが目的なら、今のスマホをそのまま使って、プランだけを変える方法もあります。
子どもが代わりに手続きするときの決まり
親が来店できない場合、家族が代わりに手続きできることがあります。ただ、必要なものは会社や手続きの内容で違います。共通しているのは、次の2つです。
- 委任状は、契約者（親）が自分で書く（ドコモ・ソフトバンクでは、契約者本人が書くよう案内されています）
- お店に行く人（子ども）の本人確認書類が必要
| 会社 | 家族が代わりに行くときに必要なもの（主なもの） |
|---|---|
| ドコモ | 契約者の本人確認書類、契約者からの委任状、代理人の本人確認書類（委任状は作成日の3か月後の月末まで有効） |
| au | 料金プラン・オプションの変更なら、今使っているスマホ、代理人の本人確認書類、契約者の委任状 |
| ソフトバンク | 家族の場合、代理人の本人確認書類（原本）、家族だとわかる書類、契約者の委任状 |
※ほかの会社や、上の表にない手続き（機種変更・解約・乗り換えなど）は、必要なものが変わります。お店に行く前に、必ず各社の公式サイトで確認してください。
※ドコモでは、料金明細サービスのお申し込みなど、契約者本人しかできない手続きもあります。
よくある質問
Q. 親と一緒にお店に行けない場合は？
A. 上の表のとおり、委任状などがあれば家族が代わりに手続きできる場合があります。必要なものは会社と手続きで変わるので、公式サイトで確認してから行きましょう。
Q. 乗り換えたほうが絶対に安くなる？
A. 安くなることが多いですが、親のサポートのしやすさも大事です。料金だけでなく、「困ったときに誰が助けるか」まで考えて選びましょう。
まとめ
- 親のスマホ代が高くなる理由は「契約したときのまま」「使っていないオプション」「使い方の変化」など
- まず親と一緒に、データ使用量・電話の回数・今のプランを確認する
- お店に行く前に、ロック解除の番号・IDとパスワード・アプリの一覧をメモ（メモは家族だけで保管）
- 「今の会社のまま見直す」か「乗り換える」かは、料金と親のサポートのしやすさで選ぶ
- 代わりに手続きするときは、委任状は親が書く。必要なものは公式サイトで確認
→ どの会社が合うか迷ったら：スマホ乗り換えかんたん診断
▼ スマホの乗り換え全体（会社の選び方・手順）は、こちらでまとめています
出典：ドコモ：同意書・委任状のダウンロード／au：代理人による手続きの際に必要な書類／ソフトバンク：代理人で各種変更手続きをしたい