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こちらのページでは、よくわからない解約手続きや、転出手続きの方法をまとめています。
解約手続きや注意すべきことを簡単にまとめているので参考にしてください。
※情報更新が間に合わない場合もありますので、概要を捉える感覚でご利用ください。
光コラボレーションモデル
マネーフォワード光 powered by USEN NETWORKS
マネーフォワード光の解約方法
「マネーフォワード光 powered by USEN NETWORKS」のご解約をご希望の場合は(株)USEN NETWORKSまでお問い合わせください。
マネーフォワード光の解約方法は、下記いずれかで解約可能です。
- 【電話窓口】ご契約後に送付される「契約内容確認書」に記載されているご契約者様専用窓口までお電話ください。
- 【WEB窓口】USEN光01 お問い合わせ ※WEB窓口をご利用の場合には、「サービス名」の項目にて「USEN光01(v6)」をご選択のうえお問い合わせください。
マネーフォワード光の解約金について
「マネーフォワード光 powered by USEN NETWORKS」の最低利用期間は24カ月になります。
最低利用期間内にご解約された場合は解約違約金として月額利用の満額1ヵ月分（非課税）を(株)USEN NETWORKSから請求されます。
解約違約金の金額は下記です。
集合住宅・マンション：3,500円
戸建て：4,500円
マネーフォワード光の解約時に気をつけるべきこと
「マネーフォワード光 powered by USEN NETWORKS」を解約するとプレミアムサービス スタンダードコースが自動的に解除となります。マネーフォワード光を解約されてもご自宅の電力会社をマネーフォワードにされている場合などは解除されず継続して利用することが可能です。
解約後も引き続きプレミアムサービスをご利用されたい場合には、プレミアムサービスのお申し込みはこちらをご参照のうえプレミアムサービスへのお申し込みをお願いします。
なお、解約にともない一時的にプレミアムサービスが停止となった場合でも、マネーフォワード MEで反映されている口座やデータは削除されず、再度プレミアムサービスにお申し込みいただくことにより、これまでのデータをご確認いただけます。
【更新日】2025年8月5日（水）
デンキチ光
デンキチ光の解約方法
「デンキチ光」のご解約をご希望の場合はデンキチ光カスタマーセンターへお問い合わせください。
デンキチ光の解約方法は、電話のみで解約可能です。
- 【電話窓口】デンキチ光カスタマーセンター[0120-518-800（営業時間：10時から19時まで）]までお電話ください。
Cひかり
Cひかりの解約方法
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 利用料金 / 契約内容確認などサービス内容や、技術的な内容 | Cひかりサポートデスク 0800-170-8950 | 営業時間：11:00～20:00 （日曜定休）（年末年始及び弊社指定のメンテナンス日を除く） |
CLひかり
CLひかりの解約方法
株式会社フォーバルテレコムが提供していたインターネットサービスですが、2024年3月31日付けで株式会社CLを吸収合併しております。
そのため、連絡先は下記に連絡してもよいかと思いますが、もしかすると別の番号を案内される可能性もあるため、そのあたりはご留意ください。
メールで連絡する
- 解約を希望する場合、以下のメールアドレスに連絡します。
- jd-inquiry@forvaltel.co.jp
- 注意点： 「初期契約解除」の場合を除くと記載されているため、契約から8日を過ぎている場合はこちらの方法で手続きを進めることになります。
電話で問い合わせる
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 解約に関する質問や、手続きの詳細 | JD接続サポートセンター 0120-936-950 | 平日：10:00～19:00 土日祝日：10:00～18:00 |
プラチナ光
プラチナ光の解約方法
解約手続きの流れは、下記の内容をご確認ください。
解約のお手続きは、お客様から「プラチナ光コールセンター」までご連絡ください。
※お電話の場合、契約者ご本人様から、また、ご登録の電話番号から必ずご連絡ください。
▼プラチナ光コールセンター
受付時間：平日 9：00〜18：00（休業日：土・日・祝日・年末年始）
「お問い合わせフォーム」
https://www.platinum-hikari.net/contact/index.html
「電話でのお問い合わせ」
TEL：0120-877-572
※契約内容の確認・申込・変更などのお手続きは契約電話番号からお電話ください。
プラチナ光の解約手続きはお電話の後、書面による解約となるため解約手続きは早めに連絡しましょう。